Служба поддержки владельцев Sitrak и Howo отметила два года работы в России

Служба поддержки, созданная международным машиностроительным концерном Sinotruk, функционирует как круглосуточный колл-центр, обеспечивая владельцев автомобилей Sitrak и Howo необходимой помощью. Основное направление работы службы — экстренная помощь на дороге, что особенно актуально для водителей, сталкивающихся с неисправностями в рейсе.

По итогам прошлого года на долю обращений, связанных с остановкой транспортных средств и ошибками на приборной панели, пришлась значительная часть всех запросов. Это свидетельствует о важности предоставляемых услуг для автовладельцев, которые могут столкнуться с непредвиденными ситуациями в ходе эксплуатации своих автомобилей.

На фоне роста продаж грузовых автомобилей в России, сервисная поддержка становится неотъемлемой частью клиентского опыта. В условиях увеличения конкуренции на рынке грузового автотранспорта, наличие качественной службы поддержки может стать решающим фактором для покупателей при выборе марки автомобиля.

В будущем представители Sinotruk планируют расширить спектр услуг, предлагаемых службой поддержки, включая более детальные технические консультации и возможность онлайн-обращений. Это позволит улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов, что особенно важно в условиях текущей экономической ситуации.